تعمل المؤسّسة في سبيل خدمة الأفراد مع العلم أن قضايا كثيرة تتشابه في العديد من الحالات الفردية ما يحتّم تقديم الدعوى باسم مجموعة، حيث تتولّى المؤسّسة تقديم مثل هذه الدعاوى الجماعية عندما تستدعي الحاجة لذلك. على سبيل المثال كان العديد من المتوّجهين إلى المؤسّسة يتعرضون لظروف مزرية وغير إنسانية وهي من نصيب السكّان الفلسطينيين في فرع وزارة الداخلية في القدس الشرقية وفي مديرية الارتباط في بيت لحم وقد وصلت الأمور إلى حد تقديم التماسات جماعية إلى محكمة العدل العليا الإسرائيلية ضد هاتين المؤسستين وكلتاهما من المؤسسات الرسمية الحكومية. ونتيجة لذلك تمّ إعادة بناء المبنيين التابعين لهاتين المؤسّستين وإجراء تصليح شامل لوسائل تقديم الخدمات فيهما. كما وتمّت المبادرة إلى اتخاذ خطوة مماثلة ضد مؤسّسة التأمين الوطني التي تتحكّم بكافة المخصّصات الاجتماعية الحاصل عليها المقيمون في (الدولة ) وكذلك سكّان القدس الشرقية.